Гарантия

ГАРАНТИЯ НА МОНТАЖ

«Приобретая в нашем интернет-магазине сплит-системы с установкой предоставляется гарантия на монтаж и отдельно гарантия на технику. Гарантию на технику предоставляет завод – изготовитель через свои сервисные центры, а гарантию на монтаж предоставляем мы как установщики»

«Внимание! Если вы приобрели сплит-систему в другом месте, а у нас заказываете услугу установки  – вам оформляется гарантия на монтаж. Гарантию на технику предоставляет завод-изготовитель через свои сервисные центры или магазин, в котором вы купили сплит-систему.

В случае, если мы устанавливаем вашу сплит-систему на уже имеющуюся трассу от застройщика или третьих лиц, у вас будет ограниченная* гарантия на монтаж»

*Ограниченная гарантия включает в себя следующее:

• гарантия на крепление блоков;
• **гарантия на целостность дренажной системы;
• один бесплатный выезд нашего сервисного инженера;
• включена 10% скидка на сервисное обслуживание.
  Внимание! Гарантия на монтаж не распространяется на ушедший фреон в следствии утечки в контуре внутреннего или внешнего блока сплит-системы. Все работы по опрессовке и выявлению утечки платные согласно расценок компании. Утечку в сплит-системе исправляет сервисный цент производителя оборудования.

** Закупоренная дренажная система насекомыми или строительной пылью не считается гарантийным случаем.

Гарантийные обязательства на монтаж от “Сервис Климат Групп” включают в себя следующее: 

• гарантия на крепления блоков;
• гарантия на наличие изоляции на трассе сплит-системы;
• гарантия на целостность трассы сплит-системы;
• **гарантия на целостность дренажной системы;
• один бесплатный выезд нашего сервисного инженера;
• одна бесплатная диагностика;
• скидка 10% на сервисное обслуживание;
• приоритет по времени постановки в очередь на осуществление работ.
  Внимание! Гарантия на монтаж не распространяется на ушедший фреон в следствии утечки в контуре внутреннего или внешнего блока сплит-системы. Утечку в сплит-системе исправляет сервисный цент производителя оборудования.

** Закупоренная дренажная система насекомыми или строительной пылью не считается гарантийным случаем.

«Внимание! Мы оставляем за собой право приостановить выполнение гарантийных обязательств связанным с монтажом сплит-системы до момента устранения заводского брака у изделия»

ГАРАНТИЯ НА РЕМОНТ

Гарантия на отдельные виды ремонта составляет от 10 дней до 6 месяцев. Некоторые виды ремонта проводятся без гарантийных обязательств. Пожалуйста, уточняйте вопрос гарантийных сроков по каждому виду работ. Например, гарантия на вальцевание портов трассы сплит-систем и её заправку не распространяется на целостность трассы и фреон, а распространяется только на вальцевание блоков.

«Внимание! Мы оставляем за собой право приостановить выполнение гарантийных обязательств связанным с монтажом сплит-системы до момента устранения заводского брака у изделия»

ГАРАНТИЯ НА СПЛИТ-СИСТЕМЫ

В “Сервис Климат Групп” вы приобретаете качественный товар от лучших производителей климатического оборудования. Компания закупает только сертифицированный товар и только у официальных дистрибьюторов, что означает гарантию качества от производителя!

“Гарантия 1 год – базовая гарантия. 2 – 4 года – гарантия от производителя, которые подчёркивают надёжность оборудования. Но, за частую, расширенная гарантия ограничена регулярным сервисом или ограничивается гарантией на компрессор.”

Для гарантийного обслуживания в сервисном центре (далее СЦ) требуется: 

«Внимание! Внимательно читайте гарантийные условия от производителя в гарантийном талоне вашей сплит-системы. Производитель может обязывать проходить техническое обслуживание каждый год для предоставления расширенной гарантии! Могут отсутствовать гарантийные мастерские в г. Краснодар т. д.»

• Для выполнения гарантийного ремонта вам нужно иметь товарную накладную, и правильно заполненный гарантийный талон с печатями фирмы – продавца и фирмы – установщика. СЦ попросит указать ФИО покупателя и адрес установки. Отсутствие гарантийного талона или неправильное его заполнение может повлечь отказ в гарантийном ремонте;
• Наличие упаковки от сплит-системы не является обязательным, но её наличие упрощает транспортировку. В разгар летнего сезона у сервисного центра сплит-система может храниться 30-40 дней и лучше, когда она хранится в упаковке;
• Для общения с сервисным центром по телефону или e-mail подготовьте следующую информацию: модель и марка оборудования, серийный номер  и дату покупки. Эту информацию можно найти в гарантийном талоне;
• Бесплатный вызов инженера от сервисного центра для ремонта у клиента может быть выполнен только по согласованию и при наличии технической возможности оказания такой услуги у сервисного центра производителя вашей техники. Если вам важен такой сервис, рекомендуем вам озаботиться этим вопросом до приобретения оборудования. В остальных же случаях все выезды специалистов к заказчику – платные;
• Клиент как владелец оборудования, самостоятельно ведёт переговоры с сервисным центром производителя оборудования, но “Сервис Климат Групп” консультирует и помогает во взаимодействии между сервисным центром и клиентом;
• Во всех гарантийных случаях бесплатный ремонт техники осуществляется сервисным инженером от СЦ или в самом СЦ производителя сплит-системы и в случае признания сервисом гарантийного случая. Адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне. Далеко не все СЦ выезжают на диагностику гарантийного случая к заказчику, как правило такие услуги платные или выезд не доступен как услуга;
• Если у вас нет возможности связаться с сервисным центром, вы может обратиться в нашу компанию. Для бесплатной отправки купленного в нашем интернет-магазине оборудования в гарантийный ремонт, вам необходимо предоставить в офис нашей компании оборудование в полной комплектации, гарантийный талон, накладную или распечатанный электронный кассовый чек. Заполнить рекламацию по установленному образцу с указанием причины сдачи оборудования в ремонт;

Ограничение или отмена гарантии:

• Использование сплит-систем не по прямому назначению может ограничить или отметить гарантию на климатическое оборудование;
• Использование бытовой сплит-системы в коммерческом, производственном или складском помещении может ограничить или отметить гарантию на климатическое оборудование;
• Механические повреждения служат причиной снятия оборудования с гарантии;
• Вскрытые пломбы и следы вскрытия служат причиной снятия оборудования с гарантии;
• Следы насекомых и грызунов служат причиной снятия оборудования с гарантии;
• Повреждения электропроводки служат причиной снятия оборудования с гарантии;
• Более полный список указан в гарантийном талоне и на сайте производителя сплит-систем.

Платные услуги “Сервис Климат Групп”:

• Если сервисный центр потребует предоставить гарантийное оборудование на диагностику или ремонт в свой сервисный центр, то услуги диагностики, демонтажа/монтажа и транспортировки силами специалистов “Сервис Климат Групп” выполняются на платной основе согласно расценкам компании, или же владелец оборудования делает это своими силами. “Сервис Климат Групп” консультирует во взаимодействии между сервисным центром и клиентом;
• Во всех гарантийных случаях ремонтные монтажные работы и заправка техники, если это разрешено сервисным центром, силами “Сервис Климат Групп” выполняются платно;
• Во всех гарантийных случаях демонтаж и монтаж сплит-системы или её деталей и запчастей, и доставка в/из сервис(а) производителя от/до места установки оборудования силами “Сервис Климат Групп” – платная по текущим расценкам компании;

Отказ от ответственности:

Компания “Сервис Климат Групп” не несёт ответственности за убытки у собственника сплит-системы или третьих лиц, связанные с порчей имущества, оборудования, товара, продуктов питания или других ценностей связанных с выходом из строя климатического оборудования.

Акцепт при регистрации:

Регистрация на сайте “Сервис Климат Групп” означает приём условий гарантийного обслуживания зарегистрированным пользователем.